ネットワーク監視・運用サービス

現在のIT化された企業においては、ネットワークの停止が企業活動の運営に大きな影響を与える可能性があります。ネットワークの停止を防ぎ、信頼性を保つためには監視とメンテナンスが不可欠となります。ネットワークシステムの運用を支援し事業継続のお手伝いをするのが、「ネットワーク監視・運用サービス」です。

課題

• ネットワークシステムの停止が、ビジネスに多大な影響を与える
• システム障害時の切り分けに時間がかかり早急な復旧ができない
• 稼働監視やメンテナンスに必要な人員や設備などのリソースの確保が難しい

サービスによる対策

• 24時間365日ネットワーク機器／サーバの監視を行い、サービス停止に至る前に 検知と通知を行うことによって、障害を最小限に抑え、また　障害の発生を防ぐことも可能
• 機器の状態確認や再起動などの切り分けを実施し、早期復旧を支援
• 機器が障害発生時、弊社と保守契約を締結している場合、代替用機器・担当エンジニアの手配を行い対応完了まで一元的にサポート
• 「通信帯域使用量」、「サーバのCPU・メモリ使用量」といった月次レポートにより、ネットワーク状態や利用状況の可視化

お客様の環境と、監視センターとをネットワークで接続し、監視対象（ネットワーク機器、サーバ）に対する「稼働監視」および「状態監視」を行います。

24時間365日対応
エンジニアを24時間365日配置し、お客様のシステムを監視センターより監視します。

障害時の報告および切り分け対応
障害発生時にはあらかじめ取り決めた手順に従い対応をいたします。弊社と保守契約を締結している機器の場合は代替用機器・担当エンジニアの手配を行い、対応完了までサポートします。

障害対応の進捗管理
異常検知時はお客様へ通知すると共に迅速な対応と進捗管理を行います。

月次レポートの作成
毎月、監視結果と機器の稼動履歴、トラフィックについてのレポートを作成します。

※監視だけでなく各種運用サービスについてもご相談ください。

ファイアウォール監視・運用サービス

24時間365日、お客様に代わってファイアウォールの運用管理/監視をいたします。 24時間 365日監視することで早期の障害発見が可能となり、円滑かつ安心してネットワークを利用した企業活動が行えます。このサービスではファイアウォールの調達から管理のアウトソーシングを、一括して提供します。

課題

• ファイアウォールの停止や障害は多くのサービスやビジネスに多大な影響を与える
• システム障害時の切り分けに時間がかかり早急な復旧ができない
• 外部からの攻撃やセキュリティホールへのすばやい対応が不可欠
• 稼働監視や、設定変更・ログの採取などの運用に必要な人員や設備などリソースの確保が難しい

サービスによる対策

• 24時間365日ファイアウォールの監視を行い、異常の検知と通知を実施
• ファイアウォールの状態確認などの切り分けを実施し、早期復旧を支援
• お客様からの依頼に応じポリシーの設定変更の実施
• ファイアウォールに障害が発生した場合、代替用機器・担当エンジニアの手配を行い<br />対応完了まで一元的にサポート
• ファイアウォールの状態をまとめたレポートを毎週提出

ファイアウォールに対する「稼働監視」および「状態監視」を行います。ポリシーの設定変更やバージョンアップなどの運用作業も実施します。

24時間365日の稼動監視
エンジニアを24時間365日配置し、お客様のファイアウォールを監視センターより監視します。

障害時の報告および切り分け対応
障害発生時にはあらかじめ取り決めた手順に従い対応をします。 機器故障の場合は代替用機器・担当エンジニアの手配を行い、対応完了までサポートします。

障害対応の進捗管理
異常検知時は、お客様へ通知すると共に迅速な対応と進捗管理を行います。

ファイアウォールの設定変更・バージョンアップ
お客様から依頼されたポリシーの設定変更やバージョンアップなどの運用作業を行います。

週次レポートの作成・提出
毎週、監視結果とファイアウォールの稼動履歴、トラフィックについてのレポートを作成します。