FAQご利用の手引き

アクセス方法

以下のURLから、FAQトップページにアクセスできます。
http://faq.soliton.co.jp/


FAQトップページにアクセスした際には、「ゲスト」ユーザー向けの記事を表示しています。
「ゲスト」ユーザー向け記事では、製品ご購入前のお客様向けの情報を中心に提供しております。

サポートサービス契約ユーザー様専用FAQへのアクセス方法

年間サポートサービスをご契約のお客様には、専用FAQをご用意しております。
「ゲスト」ユーザー向けFAQに加え、より多くの情報を閲覧することができます。

1) FAQトップページ画面右上の「ログイン」をクリックしてください。


2) ログイン画面が表示されます。サポートサービスをご契約のお客様にお送りしているアカウント通知書に記載のID、パスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。


※IDとパスワードがわからない場合は、お問合せフォームより下記の情報をご提供下さい。
コンタクトセンターよりご案内致します。

○ご利用の製品名(もしくは品番)
○保守契約番号(SPから始まる番号)、もしくはシリアル番号

3) ログイン後、対象製品の専用FAQが表示されます。


FAQ記事の探し方

製品別カテゴリーをクリックし、タイトル一覧から記事を閲覧することができます。
FAQ検索機能をご利用いただくと、より効率よく記事を探すことができます。FAQのトップ画面、もしくは各製品のカテゴリーへ移動し、画面上部のFAQ検索バー(下図)でキーワードを入力して検索できます。


検索キーワードの入れ方
スペースで区切って複数のキーワードを入力することができます。
※検索方式はAND条件となります
※「あいまい検索」はできません。なるべく正確な用語を入力してください。

特定製品に関する記事を一覧表示するには
閲覧したい製品カテゴリーのFAQ検索バーで「このカテゴリー内から」を選択し、キーワード欄を空欄のままで「検索」ボタンをクリックすると、現在のカテゴリー内の全記事を一覧表示することができます。