年間サポートサービスをご契約いただくことで、以下のサービスを提供致します。
対象製品の修理交換サービス(センドバック/オンサイト)を行います。
| サービスの種類 | 受付時間 | 標準対応時期 | 対応内容 |
| センドバック | 14日以内 | 不具合品到着後、 修理品または同等品を返送 |
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| 先出しセンドバック | 翌営業日 | 不具合が特定され次第、 同等品を発送 |
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| 平日オンサイト | 翌営業日 | 現地で不具合品の 交換作業を実施 |
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| 24時間365日オンサイト | 障害確認後 4時間現地着目標 |
現地で不具合品の 交換作業を実施 |
対象製品のバージョンアップソフトウェアを、郵送またはダウンロードにて提供致します。
対象製品に関するお問い合わせ(電話、e-mail、FAX)にお答えします。
受付時間:平日9:00〜17:30(土・日・祝祭日、12/29〜1/4は除く)
対象製品に関する「サポートサービス契約ユーザー様専用FAQ」にアクセスするためのID、パスワードをご案内します。