「従来のオンライン・ビデオ会議ツールなども使ってみましたが、商品の細かなディティールまではお客様に伝わりませんでした。お客様は大きなプロジェクターでご覧いただくことも多く、低画質のツールでは余計に映像品質が落ちると懸念しました。臨場感の伝わる高い精度の画質で商品の細かな点までご覧いただくことが必須だと思い、業務用のビデオカメラを購入、さらにZao-Sを用いたソリトンシステムズの映像配信システムを導入しました」

　「Zao-S ＋ Zao Cloud View」の導入以降、年間約20件のオンライン見学会の案内役を務めるショールーム営業企画室AZ東京グループ長の稲場 怜氏がこう明かす。「サッシの結露を体感していただくコーナーで結露の状況を映像を通して説明すると、分かりやすいと言っていただくことが多いですね。また、寄りや引きなど、どんな距離でも良い反応をいただけますので、実際に商品を見るのと遜色ないのではないかと思います」

オンライン見学会は、特に遠隔地の顧客からの要望が多い。実施するうちの8割が沖縄県の顧客で、残りの1割が九州、最後の1割が他県だという。遠隔地の顧客にとっては上京する時間が省けることから効率化につながり、オンラインが新しいスタイルになりつつある。また顧客からは複数回の利用希望があることから、オンライン見学会が高く評価され、なくてはならないものになっていると考えられる。

　「オンラインサービスが広く日常的に利用される昨今ですから、見学会を依頼されて画質が悪かったら逆効果になってしまう恐れもあります。その点、Zao-Sを用いたシステムは高画質なので安心できます」

　「Zao-S ＋ Zao Cloud View」に信頼を置ける最大の理由は何といっても画質の良さに尽きるようだ。実際に顧客側にどのように映っているのかを確認している伏見 古都氏も「3人で役割分担しての作業にも慣れました。実際にお客様にどのように映っているのかを確認していても、高画質なので安心できますね」と話す。