多要素認証（MFA）とは、複数の認証要素を組み合わせて行う本人確認の手法です。主な認証要素には、パスワードやPINコードなどの「知識情報」、スマートフォンやワンタイムパスワードなどの「所持情報」、顔認証や指紋認証などの「生体情報」があります。

単一要素の認証方法に比べ、多要素認証は不正アクセスのリスクを大幅に低減します。例えば、パスワードだけで認証するシステムの場合、パスワードが第三者に漏れてしまうだけで大きなリスクです。しかし、アクセスにパスワードとスマートフォンの認証が必要な多要素認証ならば、漏洩したパスワードだけではアクセスができません。攻撃者がすべての認証要素を得にくくなるため、不正アクセスを防ぎやすくなるのです。

また、多要素認証は、近年広がりを見せている「ゼロトラストセキュリティ」の構成要素のひとつとしても位置づけられています。

ゼロトラストセキュリティについては、【 「ゼロトラスト」の記事】にて解説していますので、合わせてご覧ください。

多要素認証普及の背景

多要素認証の普及は、インターネットの拡大やサイバー攻撃の増加が背景にあります。金融業界などの高いセキュリティが求められる機関では、オンラインアクセスのセキュリティ強化が進みました。特に、お金をやり取りするオンラインバンキングの利用拡大が、「パスワードのみの単一認証に頼らない認証手段」としての多要素認証を必要としたのです。これに伴い、ワンタイムパスワードや専用トークンなどの新しい技術も多く登場しました。

また、個人や企業におけるクラウドサービスの利用拡大、スマートフォンなどのモバイル端末増加も多要素認証が普及した要因のひとつです。従来、組織の内部システムで完結していたデータ管理や情報のやり取りが、クラウドで行われるようになりました。これにより、サーバーやシステムへの外部アクセスが可能になり、利便性が増します。しかし、外部から不正アクセスされるリスクも高まりました。不正アクセスを防ぐ認証手段の重要性は一般企業にも認知され、現在、多要素認証の導入が広がっているのです。

特に、昨今の働き方改革やリモートワークの普及も、多要素認証の重要性を高めました。従業員が遠隔地からシステムへ安全にアクセスするための標準的な方法として認識され、セキュリティ強化のための欠かせない手段となっています。

サイバー攻撃や情報漏えいの現状

サイバー攻撃の高度化が、企業の被害規模も拡大させています。近年では特に、ランサムウェア攻撃が世界中で行われており、日本国内でも多発している状況です。IPAの「情報セキュリティ10大脅威 2024」によれば、2023年における情報セキュリティ10大脅威のうち、組織向け脅威の1位が「ランサムウェアによる被害」です。また、不正アクセスによる情報漏えいも増加傾向にあります。東京商工リサーチによれば、2023年、ウイルス感染や不正アクセスを原因とする情報漏えい・紛失事故件数は93件で、2019年以降は5年連続で最多を更新しています。

サイバー攻撃による情報漏えいは、年々増加していることがわかります。特に不正アクセスは、パスワードに依存した認証の脆弱性を狙うケースも多いため、早急に対処しなければなりません。多要素認証のような強固な認証方法を導入して、企業全体で情報漏えいリスクを低減させる必要があります。

ランサムウェアについては、【 「ランサムウェア」の記事】にて解説していますので、合わせてご覧ください。また、情報漏えいについては、【 「情報漏えい」の記事】もご覧ください。

多要素認証の重要性

多要素認証は、情報漏えいやサイバー攻撃のリスクを低減します。警視庁が発行する「基本的なセキュリティ対策」でも、二要素認証以上の多要素認証活用を推奨しています。

総務省は「安全なパスワードの設定・管理」において、「知識情報」「所持情報」「生体情報」を使った多要素認証の積極的な利用を勧めています。

また、多要素認証の導入によるセキュリティ強化は、ステークホルダー（顧客や取引先など）に対する安心感と信頼性を提供するためにも重要です。企業のセキュリティに対する取り組みと意識の高さは、市場での競争力を左右するものになるでしょう。

多要素認証は、セキュリティ強化において多くのメリットがあります。ここでは、主な3つのメリットについて見ていきましょう。

不正アクセス防止

多要素認証を導入する目的でもある最大のメリットは、不正アクセスの防止です。企業が保有するデータやシステムに甚大な被害や損害を与え、情報漏えいに繋がりやすい不正アクセスを阻止できるため、セキュリティを大幅に強化できます。例えば、PINコードと顔認証を組み合わせた場合です。仮に、攻撃者にPINコードが漏えいしても、顔認証まで突破することは容易ではありません。そのため、不正アクセスの可能性を低減できます。特に、テレワークで使うPCやモバイルデバイスからのアクセス環境、クラウドサービスへのログオンにおけるセキュリティは大幅に向上されます。

顧客・ユーザーの信頼性向上

多要素認証の導入メリットは、セキュリティ強化だけではありません。信頼性向上にも大きく貢献します。例えば、金融機関や医療機関などは、「個人情報が守られている」信頼性によって成り立っていると言っても過言ではないでしょう。また、企業においても、アクセス認証における強固なセキュリティへの取り組みは、顧客・ユーザーにとっての安心に繋がります。不正アクセスが起こりにくいセキュリティ環境は、顧客情報の保護を強化し、情報漏えいの可能性を低減するためです。サイバー攻撃や情報漏えいの被害が増加する今、多要素認証導入によるセキュリティ強化は信頼性を向上させ、顧客満足度を高めるためにも不可欠なのです。

企業資産の保護

不正アクセスを許さない多要素認証は、企業の資産であるデータやシステムを守るために欠かせないセキュリティ対策です。例えば、不正アクセスによって顧客データを失えば、マーケティングや売上に大きな影響を及ぼすでしょう。顧客層や購買行動などもわからなくなり、適切なサービスを提供することができなくなってしまうためです。情報が漏えいすれば、企業のブランド力も損ない、顧客離れが進む可能性もあります。また、情報漏えいによる法的措置によって、経済的な損失を被るリスクも否定できません。多要素認証による不正アクセス防止は、企業資産を保護するために不可欠なセキュリティ対策なのです。

多要素認証の導入には多くのメリットがあります。一方、導入の際には意識しておかなければならない点もあります。ここでは、多要素認証導入の際に気をつけたいデメリットや注意点を見ていきましょう。

導入・運用コストの増加

多要素認証を導入するには、初期費用やランニングコストがかかります。例えば、既存のシステムへ多要素認証システムを統合する作業や、専用のトークンデバイス機器の購入・レンタル費も考慮しなければなりません。また、定期的なソフトウェアアップデートやシステムメンテナンスにも工数やコストが発生します。そのため、企業にとってはコスト面での負担が大きくなる可能性があるのです。

利便性への影響

多要素認証を導入すると、アクセス認証における利便性が低下する可能性もあります。従来、パスワードのみでシステムへログインできていたものが、加えてワンタイムパスワードや指紋認証などが必要になることで、手順が複雑化してしまうためです。また、所持情報に必要な機器やICカードを紛失すれば、システムへのアクセス方法を失ってしまうため、業務が滞る可能性もあります。これら利便性への影響を回避するためには、代替の認証方法を確保しておかなければなりません。また、認証方法の簡略化などの検討も必要でしょう。ユーザーの利便性への影響のほか、管理者の業務負担が増えることも注意しておくポイントのひとつです。

既存システムとの互換性

既存システムに多要素認証のソリューションを導入する際には、互換性に注意しなければなりません。古いシステムや、自社用にカスタマイズしたシステムを使っている場合は、新しい認証技術への対応が困難な場合もあります。その際、基幹システムや古いハードウェアのリプレースが必要かもしれません。互換性の問題が少しでも残っていると、大きな障害に発展し、業務が長期間停滞してしまうケースもあります。多要素認証を導入する場合は、システムの互換性を事前検証して、既存環境への影響を最小限に抑えましょう。サポート体制が整っている事業者を探し、事前調査から導入までをワンストップで行ってくれるソリューションを取り入れるのが最善の選択となるでしょう。

ユーザー教育の必要性

先述のように、多要素認証の導入は、オペレーションが複雑化する可能性があります。そのため、従業員を含むユーザーに対しての教育やトレーニングが必要です。多要素認証がどのようなものか、認証手順はどのように変わるのか、認証に必要なデバイスの使い方など、その範囲は多岐にわたります。また、多要素認証はセキュリティ強化のための手段ですので、セキュリティに関する教育も徹底しなければなりません。サイバー攻撃が企業や顧客にどのような被害を与えるのか、サイバー攻撃にはどのようなものがあるのかなど、定期的に研修を行うとよいでしょう。マニュアルの用意やヘルプデスクの設置なども必要です。トラブルが起こった際に業務が止まらないよう、迅速な対応が可能な体制を整えましょう。

最後に、多要素認証（MFA）関連・類似する用語や、その違いについて見ていきましょう。ここでは、以下6つの用語について確認していきます。

• 二経路認証
• 二段階認証
• 二要素認証
• リスクベース認証
• 生体認証
• ゼロトラスト

これらの用語は、それぞれセキュリティ強化をするための認証関連技術ですが、具体的な使い方や特徴が異なります。