IT 機器の調達から、設定・保管・配送、運用・保守、回収・廃棄まで、ワンストップで支援するサービスです。

デバイス展開・運用を支援、マルチベンダ対応

ご要望に応じたベンダ機器の選定から、設定・構築、保守サービス、定期メンテナンス、ファームウェア更新作業を支援します。

ヘルプデスク・運用監視サービスは24時間365日対応可能

ヘルプデスク対応をはじめ、監視アラート発生から遠隔メンテナンス、オンサイト保守手配を対応し、復旧までをサポートします。

最適なサービスメニューを組み合わせてご提供、スモールスタート可能

物品保管・配送・設置・回収、施工、ヘルプデスク、監視サービスなどを組み合わせてスモールスタートし、段階的にアウトソース項目を増やしていくこともできます。

カタログ・資料

事前準備

導入

運用保守

機器再生・廃棄

事前準備

導入計画の確認

• 弊社担当者にてお客様の導入計画をヒアリング

導入

詳細設計

• 導入計画を基にサービスメニューを組み合わせて、最適なプランをご提案

各種手配

• 機器調達（PC、スマートデバイス、ネットワーク機器、サーバーなど各種情報機器）
• インターネット回線の手配　拠点担当者様との日程調整、進捗管理、完了報告

機器設定

• PC、スマートデバイス、ネットワーク機器、サーバーなど各種情報機器のキッティング
  各種インストール作業　OS、アプリケーションソフトのインストール
  PCの複製作業　マスタのイメージ化、クローニングからの動作確認
  個別設定作業　IPアドレス、パスワード設定

物品保管・配送

• 物品保管、梱包作業、出荷作業、返却受付
• 宅配便、チャーター便よる全国配送及び回収品の返却受付を対応
• 配送情報管理
• 梱包用資材調達（ダンボール、封筒、緩衝材、PPテープ等各種資材）
• 宅配便、チャーター便よる全国配送及び回収品の返却受付も対応可能

機器設置作業

• オンサイト機器設置　全国対応
• ネットワーク機器設置、サーバー設置
• CSアンテナ設置・調整
• 大型物品設置　アンカー留め
• 作業進捗管理　拠点担当者様との日程調整、進捗管理、完了報告

施工対応

• 配線施工　LAN配線、電話配線
• 配管施工　ダクト配管取付、CSアンテナ同軸ケーブル用配管取付、回線引込用配管取付
• 高所作業　高所作業車も手配可能

業務システム開発

• 機器管理、拠点管理、物品管理、配送管理、業務管理、保守対応管理

運用保守

機器情報管理

• 機器情報、拠点情報、物品情報、配送情報を一元管理

ヘルプデスク

• 電話、メールによるお問い合わせ受付　24 時間365 日対応
• コール分析（VOC分析）

監視サービス

• ネットワーク・サーバー機器の24 時間365日監視
• アラート通知（メール、電話）

保守対応

• オンサイト保守対応　全国対応
• 代替機器発送
• 保守進捗管理　拠点担当者様との日程調整、進捗管理、完了報告

機器再生・廃棄

機器回収

• オンサイト対応による機器撤去作業　大型物品対応可能
• 機器回収キットの配送
• 進捗管理　拠点担当者様との日程調整、進捗管理、完了報告
• 宅配便、チャーター便よる回収品の返却受付も対応可能

回収機器検証再生

• 故障品の動作検証作業
• 再生作業
• 保守・検査組立作業
• 通信機器のリサイクル検品出荷作業
• 機器の保守・検査・組立・解体作業

データ消去

• HDD データ消去・返却・買取
• ソフトウエア消去、磁気消去、証明書発行

返却管理

• リース・レンタルの返却管理
• 宅配便・チャーター便による全国配送と回収品の返却受付も対応可能

事例：施工進捗管理業務

課題

• 人手不足のため単純作業をアウトソースしてコア業務に集中したい

弊社提供サービス

日本全国にある拠点へのインターネット回線・ルータ・スイッチの導入に関する日程調整業務、キッティング、オンサイト機器設置・撤去・保守作業、物品配送・回収・クリーニング

事例：IT機器運用保守

課題

• IT部門担当者が不在になる休日や夜間も対応が必要になったが、自社内のスタッフだけでは運用が難しい

弊社提供サービス

障害コール受付（24時間365日）、ネットワーク機器の死活監視、障害復旧対応（回線事業者・保守ベンダー・ロジスティックセンターとの連携）

事例：店舗向けデジタルサイネージ設置作業

課題

• 自社内に大型機器を保管する場所がない
• 大型機器の運搬や設置作業を行えるスタッフがいない

弊社提供サービス

ロジスティックセンターでの機器保管、キッティング、ロジスティックセンター担当者への機器出荷指示、機器出荷業務、店舗への設置作業・撤去作業

事例：機器故障受付窓口（コール受付～機器発送対応）

課題

• コール対応ができる専門スタッフがいない
• 自社内に機器の保管場所がない

弊社提供サービス

電話での問い合わせ受付（一次切り分け、機器交換受付、ロジスティックセンター担当者への機器出荷指示）、ロジスティックセンターでの機器保管、機器出荷業務

事例：カスタマーサポート

課題

• カスタマーサポート対応ができる専門スタッフがいない

弊社提供サービス

電話やメールでの問い合わせ受付、操作案内（スマートフォンアプリ・セットトップボックス・PCブラウザ）、契約情報の照会対応、不具合に関する一次切り分け対応、テクニカルサポート部門へのエスカレーション対応