サポート
InfoTrace PLUS / Zerona / Zerona PLUS
お知らせ一覧
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2025年
| 公開日 | 種類 | 概要 | 該当機能 | FAQ |
| 2025/03/10 | 障害 | V3.2.38にアップデート後、ファイルダウンロードツールの実行に失敗する |  |
22452 |
2022年
| 公開日 | 種類 | 概要 | 該当機能 | FAQ |
| 2022/12/27 | 障害 | V3.2.35 や V3.2.36 にアップデート後、TraceBrowser Web のスケジュール検索ができない | |
No.18195 |
| 2022/08/08 | 障害 | V3.2.35にアップデート後、TraceBrowser Webのログオンに失敗する | |
No.17282 |
| 2022/07/19 | 障害 | V3.2.35にアップデート後、ファイルダウンロードツールの実行に失敗する | |
No.17131 |
2020年
| 公開日 | 種類 | 概要 | 該当機能 | FAQ |
| 2020/10/22 | 障害 | V3.2.30で発生する障害一覧 | |
No.13150 |
| 2020/09/30 | 障害 | V3.2.30で期限切れログ削除が失敗する | |
No.12867 |
| 2020/07/22 | 障害 | V3.2.30でZeronaの例外リストの値が文字化けする （InfoTrace PLUSマルウェア対策機能 / Zerona / Zerona PLUSをご利用のお客様はV3.2.30の適用をお控えください。） |
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No.12633 |
2019年
2017年
| 公開日 | 種類 | 概要 | 該当機能 | FAQ |
| 2017/12/19 | 障害 | V3.2.20をインストール/アップデートするとAgent端末が重くなる （AgentのV3.2.20へのアップデートはお控えください） |
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No.9988 |
| 2017/11/08 | 情報 | V3.2.12 以前のバージョンは2018年5月末日にてサポート終了となります |     |
No.9909 |
| 2017/11/07 | 情報 | Windows Server 2016へのインストールはV3.2.20メディアが必要です | |
No.9895 |
| 2017/06/15 | 障害 | Windows 8.1における Windows Updateエラーについて | |
No.9379 |
| 2017/05/08 | 障害 | Windows 10の端末でファイルイベントだけ取得できません | |
No.9271 |
| 2017/03/15 | 情報 | Windows 10 Creators Updateの対応 | |
No.9045 |
2016年
| 公開日 | 種類 | 概要 | 該当機能 | FAQ |
| 2016/12/16 | 情報 | サーバーOS向け操作ログライセンス（共有フォルダオプション等）の販売・サポート終了のお知らせ | |
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| 2016/12/16 | 情報 | 一部コンポーネント（Smart Registration Manager / NALogon）の販売・サポート終了のお知らせ | |
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| 2016/08/24 | 障害 | 2016年8月の更新プログラム適用後にSmart Management Consoleでユーザー作成に失敗する | |
No.8390 |
| 2016/08/03 | 障害 | Windows 10 Anniversary Updateの影響について | |
No.8282 |
| 2016/07/21 | 障害 | [InfoTrace] Internet Explorer 11からTraceBrowser Webに接続できません |
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No.8121 |
| 2016/07/12 | 障害 | Windows 10の「Windows Update最終更新日」が「1971/01/01, 未アップデート」となる | |
No.8074 |
| 2016/04/19 | 情報 | [Zerona] V3.2.12以下のZerona AgentをV3.2.14へアップデートする方法 | |
No.7621 |
2015年
| 公開日 | 種類 | 概要 | 該当機能 | FAQ |
| 2015/12/28 | 障害 | [Zerona] Symantec Endpoint Protection 12.1共存環境でIEが誤検知される | |
No.7114 |
| 2015/11/25 | 情報 | サポートページ/FAQサイトのログインアカウント変更 | |
No.6883 |
| 2015/11/24 | 障害 | [InfoTrace]共有フォルダのアクセスログでクライアントユーザー名が正しく記録できない場合がある | |
No.6709 |
| 2015/11/24 | 情報 | 2016/1/13以降はOSでサポートされる最新IEのみがサポート対象です | |
No.6914 |
| 2015/08/21 | 情報 | [InfoTrace] TraceBrowser Webの証明書をSHA-2証明書へ置き換える方法 | |
No.6405 |
| 2015/07/10 | 障害 | [InfoTrace] AnalysisServerサービスが起動しません | |
No.6255 |
| 2015/07/03 | 情報 | [InfoTrace] ログ容量が増加するトラブルが増えています（ログチューニングガイドに従いチューニングを実施ください） | |
No.1726 |
| 2015/07/03 | 情報 |
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No.3770 | |
| 2015/03/23 | 障害 | OSをアップグレードした環境ではManager系コンポーネントの一部が動作しない |
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No.5799 |
| 2015/03/23 | 障害 | InfoTrace Agent V3.2.5-V3.2.12でブルースクリーンが発生する場合がある | |
No.5669 |
2014年
| 公開日 | 種類 | 概要 | 該当機能 | FAQ |
| 2014/11/11 | 情報 | V3.2.6新メディア(SSS326_2)の修正内容/制約事項/注意事項 | |
No.4886 |
その他、ウイルス対策ソフト / OS / 仮想化 / IE等の対応状況の情報は、こちらをご覧ください。
説明
該当機能部分の各アイコンは、次の機能を指します。
：PC操作ログ（InfoTrace） ：IT資産管理（e-Care） ：検疫ネットワーク（NALogon / SecurityFilter） ：認証/シングルサインオン/PC操作制御（SmartOn） ：マルウェア対策（Zerona） ：その他- お問い合わせ
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